Veelgestelde vragen

Alleen jij. Wat je in je dossier vastlegt, zoals titels, notities, omschrijvingen en documenten, wordt versleuteld opgeslagen met een sleutel die bij jouw dossier hoort.

Anderen kunnen alleen meekijken als jij ze zelf uitnodigt via 'Delen'. Je ex-partner krijgt nooit vanzelf toegang.

Ga naar 'Delen' en nodig iemand uit met diens e-mailadres. Die persoon kan je dossier alleen bekijken, niet wijzigen.

Je kunt de toegang op elk moment weer intrekken.

Ja. Onder 'Exporteren' maak je een PDF om mee te nemen naar een gesprek, of een databestand met al je gegevens.

Bewaar een download op een veilige plek, bijvoorbeeld niet op een computer die je met anderen deelt.

Ga naar 'Account' rechtsboven en kies 'Account verwijderen'. Daarmee verwijder je je account en al je dossiers definitief.

Wil je je gegevens bewaren? Maak dan eerst een export.

Heb je Premium met automatische verlenging? Dan zeggen we dat abonnement bij het verwijderen direct op.

Ga naar 'Premium' in je dossier en kies 'Abonnement beheren'. Je komt dan op een beveiligde pagina van Stripe, waar je kunt opzeggen, je betaalgegevens kunt wijzigen en facturen kunt downloaden.

Opzeggen kan altijd. Je houdt Premium tot het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald; daarna wordt er niets meer afgeschreven.

Dat gebeurt vaker dan je denkt. Er zijn tussenwegen: even pauze nemen, een andere mediator proberen of hulp bij de communicatie zoeken.

Op de pagina 'Aanpak' vind je bij 'Het loopt vast' wat je kunt doen. Lukt samen praten echt niet meer, dan kun je kiezen voor ieder een eigen advocaat.

Je veiligheid gaat altijd voor. Je hoeft dan niet eerst samen iets te proberen.

Bel Veilig Thuis via 0800-2000 (gratis en 24/7 bereikbaar, ook voor advies). Het Juridisch Loket helpt gratis met juridisch advies en het vinden van een advocaat. Bij direct gevaar: bel 112.