Algemene voorwaarden

Scheidingsdossier is een online dienst ("wij"). Deze voorwaarden gelden voor iedereen die een account aanmaakt of de dienst gebruikt ("jij").

• Contact: via de hulppagina

Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, staat in de privacyverklaring.

Scheidingsdossier is een online dossier dat je helpt je scheiding te organiseren. Je vindt er algemene informatie en een stappenplan. Je kunt taken, deadlines, een tijdlijn, financiën, afspraken over kinderen en documenten bijhouden. Je kunt onderdelen delen met anderen en je gegevens exporteren.

De informatie, berekeningen en het stappenplan zijn algemeen. Ze zijn bedoeld als hulp en overzicht, niet als persoonlijk advies. Ze vervangen geen advocaat, mediator, notaris, financieel adviseur of andere deskundige.

Berekeningen (bijvoorbeeld over de woning) zijn een indicatie op basis van wat jij invult. Neem belangrijke beslissingen altijd samen met een deskundige.

• Je moet 18 jaar of ouder zijn om een account aan te maken.
• Vul een e-mailadres in dat van jou is en dat je gebruikt.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor je wachtwoord. Kies een sterk wachtwoord, gebruik het niet ergens anders en deel het met niemand.
• Denk je dat iemand anders in je account kan? Wijzig dan meteen je wachtwoord en neem contact met ons op.
• Je bent verantwoordelijk voor wat je in je dossier zet. Zet er alleen gegevens van anderen in als dat nodig is en als het klopt.
• Gebruik de dienst niet voor iets wat niet mag volgens de wet en probeer de beveiliging niet te omzeilen.

De basis van Scheidingsdossier is gratis. Met Premium krijg je extra mogelijkheden. Welke dat zijn, zie je op de Premium-pagina in je dossier.

• Premium koop je als pas met een vaste looptijd (bijvoorbeeld 1, 6 of 12 maanden). Een pas is een eenmalige betaling voor die looptijd.
• Standaard is een pas geen abonnement: hij wordt niet automatisch verlengd en er wordt niets automatisch afgeschreven. Als de looptijd voorbij is, kun je zelf een nieuwe pas kopen als je wilt.
• Koop je een nieuwe pas terwijl je nog Premium hebt, dan wordt de looptijd opgeteld bij je resterende tijd.
• De prijs zie je vóór het betalen, inclusief btw. Betalen gaat via Stripe.
• Als je pas afloopt (en je geen nieuwe pas neemt), blijft je dossier gewoon bestaan met de gratis functies.

Automatische verlenging

• Bij het kopen van een pas kun je zelf kiezen voor automatisch verlengen. Dat staat standaard uit. Zet je het aan, dan sluit je een abonnement af: de pas wordt na afloop automatisch verlengd met dezelfde looptijd (1, 6 of 12 maanden) tegen de prijs die je bij het afsluiten zag. Het bedrag wordt via Stripe afgeschreven met de betaalmethode die je daarvoor gebruikt.
• Je hebt maar één abonnement tegelijk. Een losse pas erbij kopen kan wel; die telt op bij je resterende tijd.
• Opzeggen kan altijd, zonder opzegtermijn, via Abonnement beheren op de Premium-pagina in je dossier. Je houdt Premium tot het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald; daarna wordt er niets meer afgeschreven. Voor een lopende periode krijg je bij opzeggen geen geld terug.
• Lukt een automatische betaling niet, dan proberen we het (via Stripe) nog een aantal keer. Je houdt Premium in elk geval tot het einde van de periode die al betaald was. Blijft betalen mislukken, dan stopt het abonnement.
• Bij een pas van 6 of 12 maanden sturen we vóór elke verlenging een herinnering per e-mail. Zo kun je op tijd opzeggen als je dat wilt.
• Verwijder je je account, dan zeggen we je abonnement direct op. Er wordt daarna niets meer afgeschreven.
• Veranderen de prijzen, dan hoor je dat vooraf. Een nieuwe prijs geldt pas vanaf de eerstvolgende verlenging na die mededeling; je kunt daarvóór opzeggen.

Herroepingsrecht

Bij online aankopen heb je normaal 14 dagen bedenktijd. Premium is digitale inhoud die we direct na betaling leveren. Daarom vragen we je bij het kopen om uitdrukkelijk toestemming dat we meteen leveren. Ook vragen we je te bevestigen dat je weet dat je daarmee afziet van je herroepingsrecht. Na die toestemming en de levering heb je geen herroepingsrecht meer (artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek). Geef je die toestemming niet, dan kun je Premium niet direct gebruiken.

Dit geldt ook voor automatisch verlengen: bij het afsluiten van het abonnement geef je dezelfde toestemming voor directe levering. Een verlenging is een voortzetting van dezelfde overeenkomst; daarvoor ontstaat geen nieuwe bedenktijd. Wil je niet verlengen, zeg dan vóór de verlengingsdatum op.

Werkt Premium niet zoals beloofd? Neem dan contact met ons op; we zoeken samen naar een oplossing.

• Je kunt anderen (bijvoorbeeld een mediator of adviseur) uitnodigen om onderdelen van je dossier te bekijken.
• Jij kiest wie, welke onderdelen en tot wanneer. Je kunt toegang altijd intrekken.
• Wat iemand anders met gedeelde informatie doet (bijvoorbeeld een download of aantekening), valt buiten onze verantwoordelijkheid. Deel alleen met mensen die je vertrouwt.
• Kijk je zelf mee in het dossier van een ander? Ga dan vertrouwelijk om met wat je ziet en gebruik het alleen voor het doel waarvoor het met je is gedeeld.

We doen ons best om Scheidingsdossier goed en veilig te laten werken, maar we kunnen niet beloven dat de dienst altijd en zonder fouten beschikbaar is. Soms is onderhoud nodig.

We mogen de dienst verbeteren en veranderen. Stoppen we met de dienst, dan laten we je dat ruim van tevoren weten, zodat je je gegevens kunt exporteren.

Bewaar belangrijke originele documenten ook zelf. Scheidingsdossier is geen vervanging voor je eigen archief.

• We zijn niet aansprakelijk voor beslissingen die je neemt op basis van de algemene informatie of berekeningen in de dienst.
• We zijn niet aansprakelijk voor schade doordat iemand anders met jouw inloggegevens in je account komt, als dat niet onze schuld is.
• Als we toch aansprakelijk zijn, dan is dat beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden vóór de schade aan ons hebt betaald.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid van ons. Ze gelden ook niet als de wet ze niet toestaat.

Je kunt altijd stoppen. Via Account verwijder je je account met al je dossiers en documenten. Download je gegevens eerst via Exporteren als je ze wilt bewaren. Betaalde Premium-tijd wordt bij verwijderen niet terugbetaald.

Wij mogen je account blokkeren of beëindigen als je deze voorwaarden ernstig overtreedt of de dienst misbruikt. Als het kan, waarschuwen we je eerst.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen laten we je vooraf weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je je account verwijderen.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Heb je een klacht? Laat het ons weten via de hulppagina. We proberen er samen uit te komen. Lukt dat niet, dan kun je naar de bevoegde rechter in Nederland. Als consument mag je ook de rechter van je eigen woonplaats kiezen.